Новости города БезФормата.Ru
Воронеж
Главные новости
 
Задать вопрос?

Информация о работе Call-центра

В целях обеспечения задач по повышению качества обслуживания населения, а также своевременного и полного информирования граждан о предоставляемых Пенсионным фондом РФ государственных услугах, на базе Отделения Пенсионного фонда   РФ по Воронежской области создана информационно-справочная служба Call-центр.

Кроме консультирования по каналам телефонной связи,  с 19 декабря 2012 года сотрудниками Call-центра осуществляется консультирование населения в Чате с помощью ПТК «Онлайн-приемная», разработанным отделом информационных технологий Отделения ПФР по Воронежской области.

В ноябре   2016   дано 13 консультаций   в Чате и 5242   консультаций по телефонной связи на поступившие вопросы. Наиболее востребованы в этом месяце были вопросы по темам: о правильности исчисления размера пенсии и индексации пенсии (376), о выплате и доставке пенсий и иных социальных выплат (629),   по вопросам предоставления отчетности (490),    об установлении компенсационной выплаты по уходу (375), о получении свидетельства обязательного пенсионного страхования (256), об  использовании средств материнского (семейного) капитала (513), по вопросам предварительной записи на прием и заказу документов (765) .

В рамках оказания информационно-справочных услуг на территории г. Воронежа по всем вопросам, относящимся к компетенции органов Пенсионного фонда Российской Федерации необходимо обращаться по телефонам информационно-справочной службы  Отделения:

- по вопросам персонифицированного учета, администрирования страховых взносов, взыскания недоимки, представления отчетности, регистрации  страхователей и учету платежей страхователей – 269-78-31;

- по вопросам материнского (семейного) капитала – тел. 269-77-95;

- по вопросам пенсионного обеспечения – тел. 269-77-93.

Отделением ПФР по Воронежской области проводится подготовительная работа к предстоящей с 1 февраля 2017 индексации страховых пенсий неработающим пенсионерам и фиксированных выплат к ним.
20.01.2017 ПФРФ
         Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Воронежской области информирует:          Всемирный день прав потребителей,
19.01.2017 Роспотребнадзор
Половина бывших банковских работников, уволенных из-за массового отзыва лицензий кредитных учреждений, которые произошли 1,5 года назад – до сих пор не могут найти работу.
19.01.2017 ГТРК
На сегодняшний день уже 70 % пенсионеров получили единовременную выплату - Галерея ЧижоваКак сообщает пресс-служба Минтруда со ссылкой на Пенсионный Фонд России, выплату в 5 тысяч рублей уже получили 70 % российских получателей пенсий.
19.01.2017 Галерея Чижова
Белгородские власти хотят выпустить облигации еще на 4 млрд рублей - Slovosti.RuИсточник: abireg.ru Белгород. 19.01.2017. ABIREG.RU – Правительство Белгородской области в 2017 году намерено разместить облигации на 4 млрд рублей для погашения дефицита бюджета,
19.01.2017 Slovosti.Ru
фото er.ru - Единая Россияфото er.ru На Съезде планируется подведение первых итогов работы по реализации Программы Партии,
21.01.2017 Единая Россия
Микроволновки и теплые крыши. Какие ноу-хау для борьбы с сосульками пригодятся Воронежу - РИА ВоронежВсего в городе 2,5 тыс многоэтажек с опасными кровлями. Коммунальщики очистили от снега, наледи и сосулек 761 крышу в Воронеже к четвергу, 19 января.
20.01.2017 РИА Воронеж
Дворник обиделся на оценку его труда. - Новостиворонежа.РфПодозреваемого нашли и задержали Дворник обиделся на оценку его труда.
21.01.2017 Новостиворонежа.Рф
Певец Сергей Лазарев привезет в Воронеж многомиллионное шоу The Best - РИА ВоронежСтоимость программы сравнима с ценой трехкомнатной квартиры в Москве. Сольный концерт певца Сергея Лазарева пройдет в Event-Hall сити-парка «Град» в воскресенье, 19 февраля.
21.01.2017 РИА Воронеж
Монреалец окунулся в купель в Воронежской области - РИА ВоронежКрещение в Богучаре собрало более тысячи человек. Около 500 жителей Воронежской и Ростовской областей, а также гражданин Канады окунулись в рождественскую купель на центральном пляже Богучара в ночь на четверг, 19 января.
19.01.2017 РИА Воронеж