Новости города БезФормата.Ru
Воронеж
Главные новости
 
Задать вопрос?

Информация о работе Call-центра

В целях обеспечения задач по повышению качества обслуживания населения, а также своевременного и полного информирования граждан о предоставляемых Пенсионным фондом РФ государственных услугах, на базе Отделения Пенсионного фонда   РФ по Воронежской области создана информационно-справочная служба Call-центр.

Кроме консультирования по каналам телефонной связи,  с 19 декабря 2012 года сотрудниками Call-центра осуществляется консультирование населения в Чате с помощью ПТК «Онлайн-приемная», разработанным отделом информационных технологий Отделения ПФР по Воронежской области.

В ноябре   2016   дано 13 консультаций   в Чате и 5242   консультаций по телефонной связи на поступившие вопросы. Наиболее востребованы в этом месяце были вопросы по темам: о правильности исчисления размера пенсии и индексации пенсии (376), о выплате и доставке пенсий и иных социальных выплат (629),   по вопросам предоставления отчетности (490),    об установлении компенсационной выплаты по уходу (375), о получении свидетельства обязательного пенсионного страхования (256), об  использовании средств материнского (семейного) капитала (513), по вопросам предварительной записи на прием и заказу документов (765) .

В рамках оказания информационно-справочных услуг на территории г. Воронежа по всем вопросам, относящимся к компетенции органов Пенсионного фонда Российской Федерации необходимо обращаться по телефонам информационно-справочной службы  Отделения:

- по вопросам персонифицированного учета, администрирования страховых взносов, взыскания недоимки, представления отчетности, регистрации  страхователей и учету платежей страхователей – 269-78-31;

- по вопросам материнского (семейного) капитала – тел. 269-77-95;

- по вопросам пенсионного обеспечения – тел. 269-77-93.

Темпы прироста валового регионального продукта Воронежской области в 2016 году оцениваются в 1,2%.
28.04.2017 Vrn.Best-City.Ru
Аналитика Почему крупнейшие банки России в текущем году пошли на беспрецедентное снижение процентных ставок по ипотечным кредитам?
27.04.2017 Voronezh.Ru
Аналитика Почему крупнейшие банки России в текущем году пошли на беспрецедентное снижение процентных ставок по ипотечным кредитам?
27.04.2017 Communa.Ru
Белгородская облдума после жалоб населения снизила ставки транспортного налога на мотоциклы - Slovosti.RuИсточник: abireg.ru Белгород. 27.04.2017. ABIREG.RU – Белгородские власти решили вернуть ставки транспортного налога на мотоциклы до прежних значений, сообщил корреспондент «Абирега» с заседания облдумы.
27.04.2017 Slovosti.Ru
В воронежском кинотеатре «Люксор» произошла драка между несколькими зрителями.
28.04.2017 Vrn.Best-City.Ru
После тушения пламени в квартире нашли тело погибшего мальчика. - Новостиворонежа.РфРебенка они оставили одного со своим нетрезвым знакомым После тушения пламени в квартире нашли тело погибшего мальчика.
27.04.2017 Новостиворонежа.Рф
Алексей Гордеев: Система государственного управления не способна противостоять коррупции - ГТРК«Негатива больше, чем позитива»– так охарактеризовал работу областного правительства в прошлом году губернатор Алексей Гордеев.
27.04.2017 ГТРК
Воронежский облсуд отменил освобождение обманувшего футболиста Кержакова бизнесмена - ГТРКПрокуратура добилась отмены смягчения наказания бизнесмену Михаилу Сурину, которого в марте освободили из колонии.
27.04.2017 ГТРК
Губернатор отчитался перед Воронежской областной Думой о результатах деятельности правительства региона за 2016 год - Областная ДумаОтчет был заслушан 27 апреля в рамках повестки заседания регионального парламента.
27.04.2017 Областная Дума