Информация о работе Call-центра

В целях обеспечения задач по повышению качества обслуживания населения, а также своевременного и полного информирования граждан о предоставляемых Пенсионным фондом РФ государственных услугах, на базе Отделения Пенсионного фонда РФ по Воронежской области создана информационно-справочная служба Call-центр.

Кроме консультирования по каналам телефонной связи, с 19 декабря 2012 года сотрудниками Call-центра осуществляется консультирование населения в Чате с помощью ПТК «Онлайн-приемная», разработанным отделом информационных технологий Отделения ПФР по Воронежской области.

В июне 2017 дано 12 консультаций в Чате и 4953   консультаций по телефонной связи на поступившие вопросы. Наиболее востребованы в этом месяце были вопросы по темам: о выплате и доставке пенсий и иных социальных выплат (659), об установлении компенсационной выплаты по уходу (381), об  использовании средств материнского (семейного) капитала (318), по вопросам предварительной записи на прием и заказу документов (924) .

В рамках оказания информационно-справочных услуг на территории г. Воронежа по всем вопросам, относящимся к компетенции органов Пенсионного фонда Российской Федерации необходимо обращаться по телефонам информационно-справочной службы Отделения:

- по вопросам персонифицированного учета, администрирования страховых взносов, взыскания недоимки, представления отчетности, регистрации  страхователей и учету платежей страхователей – 269-78-31;

- по вопросам материнского (семейного) капитала – тел. 269-77-95;

- по вопросам пенсионного обеспечения – тел. 269-77-93.

 
По теме
Вопрос о предоставлении государственных услуг органами ПФР на территории Воронежской области - один из основных в ходе еженедельного оперативного совещания у губернатора области - ПФРФ 3 июля в ходе еженедельного оперативного совещания у губернатора Воронежской области управляющий Государственным учреждением – отделением Пенсионного фонда РФ по Воронежской области Александр Федорович Меркулов проинформ
04.07.2017
Воронежский бизнес за четыре месяца набрал 12,5 млрд рублей кредитов в валюте – Центробанк - Abireg.Ru Воронеж. 18.06.2018. ABIREG.RU – За январь-апрель 2018 года работающие в Воронежской области банки выдали юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям 99,7 млрд рублей кредитов, следует из отчетности Банка России.
18.06.2018
Житель Грибановского района получил 1 год условно за травмы пассажира в ДТП - РИА Воронеж Мужчина сел за руль пьяным и превысил скорость. Грибановский районный суд приговорил 36-летнего жителя села Малые Алабухи 1-е к году лишения свободы условно за причинение тяжкого вреда здоровью 35-летнему мужчине в ДТП.
18.06.2018 РИА Воронеж
Платоновфест завершился в Воронеже эффектным современным балетом - Voronezh-News.Net Эффектной концовкой завершился восьмой Платоновфест. Любителям современного танца показали спектакль «Автобиографии» известного британского хореографа Уэйна МакГрегора, резидента «Ковент-Гарден»,
19.06.2018 Voronezh-News.Net
Лето в Воронежском государственном академическом театре драмы им. Кольцова началось с премьеры.
15.06.2018 Газета Берег
Встреча с липчанами - ФК Факел 17 июня молодёжная команда «Факела» провела игру девятого тура первенства МОА «Черноземье» по футболу.
18.06.2018 ФК Факел
Чем успел отметиться ЧМ 2018 - Vvoronezhe.Ru Любое крупное спортивное событие мирового масштаба – это не только праздник для спортсменов и их фанатов.
18.06.2018 Vvoronezhe.Ru
Очередной турнир Единой лиги ВТБ по баскетболу, в рамках которого разыгрываются и награды чемпионата России, завершился в минувшее воскресенье.
15.06.2018 Газета Берег
Состоялись матчи 8-го тура первенства Союза федераций футбола «Центр» – так теперь официально именуется бывшая Межрегиональная ассоциация «Черноземье».
15.06.2018 Газета Берег
В польском городе Гливице на днях финишировал чемпионат Европы по джиу-джитсу среди мужчин и женщин.
08.06.2018 Газета Берег
Ленинский районный суд г.Воронежа согласился с позицией прокуратуры города о незаконности разрешения на строительство офисного здания по улице Пушкинской - Прокуратура Воронежской области Как сообщалось ранее, прокуратурой города Воронежа по обращениям граждан проведена проверка законности выдачи разрешения на строительство 4-х этажного офисного здания в исторической части города по ул.
18.06.2018 Прокуратура Воронежской области