В соответствии со статьей 48 Гражданского кодекса Российской Федерации юридическое лицо (исполнитель) несет имущественную ответственность по своим обязательствам.
Договор на предоставление заказчику товара попадает под действие норм Гражданского кодекса Российской Федерации, регламентирующего общие положения о договорах, и одновременно действует на основании положений Федерального закона «О Защите прав потребителей». Закон предусматривает право заказчика требовать от исполнителя в досудебном порядке исполнить взятые на себя по договору обязательства.
Так, в случае неполучения товара от исполнителя, заказчик вправе направить в его адрес досудебную претензию с требованием расторгнуть заключенный договор и вернуть уплаченные по договору денежные средства. В противном случае он может обратиться в суд.
При удовлетворении требований потребителя, суд взыскивает с исполнителя штраф за не соблюдение в добровольном порядке требований истца в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (статья 13 Федерального закона «О защите прав потребителей»).
В силу статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации суд может взыскать также с ответчика убытки в размере стоимости не поставленного товара.