Новости города БезФормата.Ru
Воронеж
Главные новости
 
Задать вопрос?

Ваш консультант: правовой ликбез по защите прав потребителя

Ваш консультант: правовой ликбез по защите прав потребителя - Единая Россия
Фото: voronezh.er.ru
В традиционной рубрике юристы общественной приемной Сергея Чижова проводят подробный инструктаж

Закон «О защите прав потребителей был принят в Российской Федерации 25 лет назад. За это время оборот товаров и услуг в стране вырос в сотни раз. По мере развития новых сегментов рынка совершенствуется законодательная база. По поручению главы государства Владимира Путина ведется разработка Стратегии госполитики в области защиты прав потребителей. Вместе с тем, основные механизмы, необходимые для того, чтобы успешно отстаивать свои права в повседневной жизни уже созданы. Главное – знать, как правильно их использовать .  

«По договору купли-продажи я внесла предоплату за пластиковые окна, которые мне не привезли в указанные сроки. На жалобу, направленную в магазин, реакции не было. Что можно сделать?»

В сложившейся ситуации вам следует подать исковое заявление в суд. Согласно статье 23.1 Закона о защите прав потребителей, в нем вы можете указать следующие требования:

1) передать оплаченный товар в установленный им новый срок;
2) вернуть сумму предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Кроме того, продавец обязан выплатить покупателю неустойку за каждый день просрочки, начиная с того дня, когда товар должен был быть привезен до момента его фактической доставки или возврата денег. Ставка – 0,5 % внесенной предоплаты.


«После покупки стеклянной тумбы дома обнаружила на ней трещины. В этот же день обратилась к продавцу с просьбой обменять покупку, но получила грубый отказ. Как мне поступить?»

В силу статьи 18 указанного закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:

1) заменить на товар на аналогичный или другой, но с учетом перерасчета покупной цены
2) соразмерно уменьшить покупную цену
3) незамедлительно и безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы на их исправление потребителем или третьим лицом;
4) расторгнуть договор купли-продажи и вернуть сумму, уплаченную за товар.

Если продавец не желает добровольно выполнять ваше требование, нужно составить исковое заявление о расторжении договора купли-продажи и взыскании денежной суммы, за которую приобретен товар.

«В одном из мебельных магазинов я приобрела два дивана, один из которых развалился практически в день покупки. В организации мне отказали в возврате товара, как мне вернуть уплаченные средства?»

Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, а также взыскании компенсации морального вреда.

В соответствии со статьей 18 закона «О защите прав потребителей», в случае обнаружения в товаре недостатков, о которых продавец не предупредил заранее, вы вправе отказаться от покупки и потребовать возврата выплаченной суммы.

В отношении технически сложного товара, потребитель при обнаружении в нем недостатков вправе отказаться от приобретения и потребовать возврата денег, либо предъявить требование о его замене с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня покупки.

Согласно статье 22 указанного закона, требования потребителя вернуть уплаченную сумму и возместить убытки, причиненные из-за продажи ему некачественного товара, должны быть выполнены продавцом в течение десяти дней.
В соответствии с положениями статьи 23, продавец, допустивший нарушение сроков, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно части 6 статьи 13 закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом соответствующих требований покупателя, с продавца взыскивается штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом.

Рамонские партийцы подводят промежуточные итоги реализации партпроекта «Городская среда» - Единая РоссияКачеством проведенных работ жители МКД остались довольны   Территория 11 многоквартирных домов в юго-восточном жилом квартале Рамонского района Воронежской области благоустроена полностью.
21.09.2017 Единая Россия
Воронежский мэр избавился от части несвойственных ему полномочий - VrnTimes.RuРазрешать и запрещать строительство в городе теперь будет Артур Кулешов   Глава города Александр Гусев своим постановлением вернул в ведение вице-мэра по градостроительству почти все полномочия,
21.09.2017 VrnTimes.Ru
Коммунист донес до губернатора чаяния воронежских предпринимателей - VrnTimes.RuТеги:  снос рынков в Воронеже Алексей Гордеев выслушал Сергея Рудакова,
21.09.2017 VrnTimes.Ru
фото РИА-Воронеж - Единая Россияфото РИА-Воронеж С торжественным событием местных жителей поздравили единороссы    Краеведческий музей к 320-летию со дня образования сельского поселения открыли в селе Лосево Павловского района.
21.09.2017 Единая Россия
Что пишут СМИ о мэрах городов Черноземья - Vvoronezhe.RuРейтинг мэров и сити-менеджеров от "Медиалогии". Регулярно независимая исследовательская компания в области СМИ "Медиалогия" публикует списки сенаторов, губернаторов, депутатов, исходя из количества упоминаний в прессе.
21.09.2017 Vvoronezhe.Ru
Губернатор Алексей Гордеев встретился 20 сентября с заместителем председателя Воронежской областной Думы, первым секретарем обкома КПРФ, членом ЦК КПРФ, доктором философских наук, профессором Сергеем Рудаковым.
21.09.2017 Voronezh.Ru
Мэр Воронежа отказался передать вице-мэру по градостроительству управление главного архитектора - ГТРКАртур Кулешов получил контроль над управлением строительной политики и отделом выдачи разрешений.
20.09.2017 ГТРК
Депутат окажет помощь обществу инвалидов - Единая РоссияВиктор Ковалёв провел прием граждан В депутатском центре региональной общественной приёмной партии «Единая Россия» приём граждан провёл член Комиссии по управлению муниципальной собственностью и жилищным отношениям Во
21.09.2017 Единая Россия
Пономарев: Государство должно быть уверено, что мотиваторы для АПК возымели действие - Единая РоссияВ  Государственной Думе прошли общественные слушания на тему: «О мерах поддержки сельского хозяйства в проекте бюджета на 2018 год и на плановый период 2019-2020 годы» Сохранение господдержки АПК не ниже уровня 2017 года,
20.09.2017 Единая Россия
Фасады на загляденье
Этот документ был призван очистить город от так называемого «архитектурного мусора», превращающего здания в подобие лоскутных одеял.
Газета Берег
Для комфортной жизни - Газета Берег
Для комфортной жизни
Жилье, которое позаботится о вашем здоровье, теперь есть и в Воронеже. Японцы завершили строительство модели «Умного дома» в областном центре и 24 августа продемонстрировали его возможности.
Газета Берег
18 сентября 2017 года в ОМВД России по Таловскому району поступило сообщение о том, что в доме по ул.
20.09.2017 ГУ МВД Воронежской области
Сообщение о пожаре в дачном доме на Дальних садах в Советском районе Воронежа поступило в оперативную дежурную службу ЦУКС ГУ МЧС России по Воронежской области в час ночи четверга, 21 сентября.
21.09.2017 Voronezh.Ru
Парень из воронежского села столкнул белоруса с 4 этажа во время отдыха в Петербурге - ГТРКМужчина скончался от травм в машине «скорой». В Петербурге 20-летнего парня из села Песковатка Лискинского района задержали по подозрению в убийстве.
21.09.2017 ГТРК
За покровительство и попустительство - Газета Берег
За покровительство и попустительство
Бывший командир отдельного батальона ДПС ГИБДД УМВД по Воронежу Александр Дегтярев за взяточничество заплатит штраф 350 тыс.
Газета Берег
РАМС, Россошь - Rossoshru.RuРоссошанский драматический театр «РАМС» представил зрителю очередную премьеру.
21.09.2017 Rossoshru.Ru
Город краше – душа поет - Галерея ЧижоваВ Советском районе торжества, посвященные Дню города, стартовали 15 сентября.
21.09.2017 Галерея Чижова
haip - Vipvrn.RuС 4 по 8 октября в кинотеатре «Спартак» пройдет фестиваль Beat Weekend – региональная версия международного фестиваля Beat Film Festival, программу которого составляет документальное кино о музыке и современной культуре.
21.09.2017 Vipvrn.Ru
На Адмиралтейской площади 14 сентября в честь 85-летия Центрального района пройдет одновременный пленэр
На Адмиралтейской площади 14 сентября в честь 85-летия Центрального района пройдет одновременный пленэр живописи «Талантливый Воронеж».
Газета Берег
После матча - ХК БуранИльнур Гизатуллин, главный тренер «Нефтяника»: - Ну, что, 3 очка. Скажу так, что был всплеск, который понравился, во втором периоде – надо было забивать 100% моменты.
20.09.2017 ХК Буран
"Буран" уступил "Нефтянику" со счетом 0-1 - ХК БуранСегодня в Воронеже состоялось торжественное открытие хоккейного сезона. "Буран" встретился с "Нефтяником" из города Альметьевска, матчи с которым всегда славились особой эмоциональностью и неуступчивостью.
20.09.2017 ХК Буран
Протокол матча - ХК Буран«Буран» Воронеж – «Нефтяник» Альметьевск 0:1 (0:0, 0:1, 0:0) 20 сентября.
20.09.2017 ХК Буран
Шанс заявить о себе - Газета Берег
Шанс заявить о себе
Предстоящий чемпионат Высшей хоккейной лиги воронежский «Буран» начнет под руководством нового наставника.
Газета Берег
На своем уровне - Газета Берег
На своем уровне
Очередной розыгрыш Кубка России по спортивной гимнастике проходил с 24 по 27 августа в Екатеринбурге.
Газета Берег
Воронежцев бесплатно проконсультируют неврологи и гастроэнтерологи - ГТРК«Осенний день здоровья» пройдёт 22 сентября. Кардиологи, эндокринологи, неврологи и гастроэнтерологи бесплатно проконсультируют горожан и гостей Воронежа в пятницу, 22 сентября.
21.09.2017 ГТРК
Воронежский СК обвинил завскладом в обрушении на грузчика мешков с сахаром - ГТРКМужчину уличили в небрежности при соблюдении правил по охране труда. За травмы грузчика, на которого на предприятии обрушились 50-килограммовые мешки с сахаром, ответит 41-летний заведующий складом.
21.09.2017 ГТРК
По результатам прокурорской проверки в Воронежской области впервые возбуждено уголовное дело за воспрепятствование предпринимательской деятельности - Voronezh-News.NetС изложенной информацией Вы можете ознакомиться также на сайте Генеральной прокуратуры РФ › Прокуратурой Павловского района в ходе проведенной проверки установлено,
21.09.2017 Voronezh-News.Net
Законопроект о введении tax free прошел первое чтение - Галерея Чижова20 сентября Госдума приняла в первом чтении законопроект о введении в России системы tax free.
21.09.2017 Галерея Чижова
Накануне в 19 часов в Воронеже на улице Минской 52-летний водитель автомобиля ВАЗ-21099, местный житель,  двигаясь  со стороны поселка Репное в сторону улицы Остужева,
21.09.2017 ГУ МВД Воронежской области