Новости города БезФормата.Ru
Воронеж
Главные новости
 
Задать вопрос?

Ваш консультант: правовой ликбез по защите прав потребителя

Ваш консультант: правовой ликбез по защите прав потребителя - Единая Россия
Фото: voronezh.er.ru
В традиционной рубрике юристы общественной приемной Сергея Чижова проводят подробный инструктаж

Закон «О защите прав потребителей был принят в Российской Федерации 25 лет назад. За это время оборот товаров и услуг в стране вырос в сотни раз. По мере развития новых сегментов рынка совершенствуется законодательная база. По поручению главы государства Владимира Путина ведется разработка Стратегии госполитики в области защиты прав потребителей. Вместе с тем, основные механизмы, необходимые для того, чтобы успешно отстаивать свои права в повседневной жизни уже созданы. Главное – знать, как правильно их использовать .  

«По договору купли-продажи я внесла предоплату за пластиковые окна, которые мне не привезли в указанные сроки. На жалобу, направленную в магазин, реакции не было. Что можно сделать?»

В сложившейся ситуации вам следует подать исковое заявление в суд. Согласно статье 23.1 Закона о защите прав потребителей, в нем вы можете указать следующие требования:

1) передать оплаченный товар в установленный им новый срок;
2) вернуть сумму предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Кроме того, продавец обязан выплатить покупателю неустойку за каждый день просрочки, начиная с того дня, когда товар должен был быть привезен до момента его фактической доставки или возврата денег. Ставка – 0,5 % внесенной предоплаты.


«После покупки стеклянной тумбы дома обнаружила на ней трещины. В этот же день обратилась к продавцу с просьбой обменять покупку, но получила грубый отказ. Как мне поступить?»

В силу статьи 18 указанного закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:

1) заменить на товар на аналогичный или другой, но с учетом перерасчета покупной цены
2) соразмерно уменьшить покупную цену
3) незамедлительно и безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы на их исправление потребителем или третьим лицом;
4) расторгнуть договор купли-продажи и вернуть сумму, уплаченную за товар.

Если продавец не желает добровольно выполнять ваше требование, нужно составить исковое заявление о расторжении договора купли-продажи и взыскании денежной суммы, за которую приобретен товар.

«В одном из мебельных магазинов я приобрела два дивана, один из которых развалился практически в день покупки. В организации мне отказали в возврате товара, как мне вернуть уплаченные средства?»

Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, а также взыскании компенсации морального вреда.

В соответствии со статьей 18 закона «О защите прав потребителей», в случае обнаружения в товаре недостатков, о которых продавец не предупредил заранее, вы вправе отказаться от покупки и потребовать возврата выплаченной суммы.

В отношении технически сложного товара, потребитель при обнаружении в нем недостатков вправе отказаться от приобретения и потребовать возврата денег, либо предъявить требование о его замене с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня покупки.

Согласно статье 22 указанного закона, требования потребителя вернуть уплаченную сумму и возместить убытки, причиненные из-за продажи ему некачественного товара, должны быть выполнены продавцом в течение десяти дней.
В соответствии с положениями статьи 23, продавец, допустивший нарушение сроков, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно части 6 статьи 13 закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом соответствующих требований покупателя, с продавца взыскивается штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом.

Программа «Общее дело» познакомит воронежцев с реализацией партпроектов - Единая РоссияТелепроект «Единой России» рассказывает о событиях, важных для каждого воронежца В среду, 16 августа, в 19:20 смотрите на телеканале ТВ-Губерния очередной выпуск программы «Общее дело»,
16.08.2017 Единая Россия
Общественники проконтролировали ход капитального ремонта Руководитель региональной общественной приемной председателя Партии и ВРОО «Жилищный контроль», председатель Комитета облдумы по жилищно-коммунальному хозяйству,
16.08.2017 Единая Россия
Депутат областной думы, член регполитсовета партии «Единая Россия» Андрей Прытыкин оказал содействие в организации мероприятия Традиционно на праздник на улице Павлова собрались жители частного сектора.
16.08.2017 Единая Россия
Движение ТОС получило широкий отклик жителей области В селе Левашовка Аннинского района рядом с сельским Домом культуры начали расчищать территорию под детскую площадку.
16.08.2017 Единая Россия
СМИ стали чаще писать о мэрах и главах городов - Vvoronezhe.Ru"Медиалогия" составила рейтинг первых лиц столиц Центрального Черноземья.
16.08.2017 Vvoronezhe.Ru
Политолог Дмитрий Нечаев анонсировал главное событие 2017 года - В курсеПравительство Воронежской области и различные Департаменты ждут кадровые изменения.
16.08.2017 В курсе
«Третий год пошёл». Суд отложил процесс по делу экс-начальника ГИБДД Анны из-за больничного - ГТРКПо мнению потерпевшей, Алексей Чулюкин специально «затягивает суд». Аннинский районный суд снова отложил по громкому делу экс-начальника местного отдела ГИБДД Алексея Чулюкина в среду, 16 августа.
16.08.2017 ГТРК
Организаторы пяти воронежских ярмарок не подготовили торговые объекты к сдаче - Администрация г. ВоронежСегодня с предпринимателями, осуществляющими торговлю на указанных ярмарках, встретился заместитель главы Воронежа Алексей Антиликаторов.
15.08.2017 Администрация г. Воронеж
Фото: Заря - Единая РоссияФото: Заря К юбилею местное отделение Партии подарило новые кресла для Дома культуры В селе Никольском Таловского района отметили День села.
16.08.2017 Единая Россия
В Воронежской области расчётливый вор украл из магазина 100 тыс. рублей и записи камер видеонаблюдения - ГТРКЗлоумышленником оказался замдиректора сетевой торговой точки. Полицейские поймали 25-летнего жителя Воронежской области, подозреваемого в краже денег из кассы крупного сетевого магазина, расположенного в Эртиле.
16.08.2017 ГТРК
Под Воронежем скутерист погиб под колёсами Ford Fusion из-за своей невнимательности - ГТРКУправлявшая иномаркой пенсионерка не ожидала от него резкого разворота. Воронежские полицейские выяснили обстоятельства аварии в Хохольском районе, в которой погиб водитель скутера .
16.08.2017 ГТРК
В Воронежской области пьяный безработный угнал машину случайного собутыльника - Slovosti.RuИсточник: tv-gubernia.ru В Семилукском районе по подозрению в неправомерном завладении автомобилем без цели хищения задержан 33-летний воронежский безработный.
15.08.2017 Slovosti.Ru
Зрителей театров Борисоглебска и Россоши в новом сезоне ждут премьеры - Департамент культуры        Свой юбилейный, 80-й, сезон Борисоглебский драматический театр им.
15.08.2017 Департамент культуры
КУЛЬТПОХОД: куда сходить и что посмотреть в Воронеже с 18 по 24 августа - Галерея ЧижоваСпециально для вас, дорогие читатели, мы публикуем дайджест наиболее интересных событий, которые будут проходить в столице Черноземья в ближайшие дни.
16.08.2017 Галерея Чижова
Богучар станет столицей первого фестиваля подсолнуха —  SanflowerFest - Департамент культуры        26 августа буквально на один день Богучар превратится из тихого провинциального городка в яркую и шумную площадку.
16.08.2017 Департамент культуры
Ася Клячина и компания - Газета Берег
Ася Клячина и компания
Воронежцы получают возможность отследить «этапы большого пути» одного из самых известных отечественных кинорежиссеров – Андрея (Андрона) Кончаловского.
Газета Берег
Игрок воронежского «Факела» Дмитрий Каюмов: «Упаднических настроений в клубе нет» - ФК ФакелПерсоны: КАЮМОВ Дмитрий «Факел» терпит поражения в первенстве ФНЛ из-за неудачной реализации голевых моментов, заявил полузащитник воронежского клуба в понедельник, 14 августа.
16.08.2017 ФК Факел
Воронежский параспортсмен взял «золото» Кубка России по парусному спорту - ГТРКНиколай Уляшев выступил на соревнованиях в Московской области. Семикратный чемпион России, воронежский спортсмен Николай Уляшев выиграл третий, заключительный,
16.08.2017 ГТРК
Поможем! - Фан-клуб ФК ФакелДрузья, многие знакомы с Павлом Инютиным или просто Жёлтым лично, но не многие знают, что он нуждается в помощи.
16.08.2017 Фан-клуб ФК Факел
Вошли в историю - Газета Берег
Вошли в историю
Женская сборная России по футболу в минувший понедельник взяла старт в финальном турнире Евро-2017.
Газета Берег
В Воронежской области расчётливый вор украл из магазина 100 тыс. рублей и записи камер видеонаблюдения - ГТРКЗлоумышленником оказался замдиректора сетевой торговой точки. Полицейские поймали 25-летнего жителя Воронежской области, подозреваемого в краже денег из кассы крупного сетевого магазина, расположенного в Эртиле.
16.08.2017 ГТРК
Президент РФ Владимир Путин на встрече с руководителем фракции «Единой России» в Госдуме Владимиром Васильевым поддержал предложение: поручить Генпрокуратуре провести проверку всех обращений обманутых дольщиков.
16.08.2017 Communa.Ru
Воронежские граффитисты впервые создадут арт-объекты для выставки «Город – Сад» - ГТРКДля эксклюзивных инсталляций уличных художников выделят отдельное место. На выставке «Город – Сад» в воронежском Центральном парке впервые появится место для уличных художников,
16.08.2017 ГТРК
К лишению свободы в колонии строгого режима приговорен любитель езды в состоянии алкогольного опьянения - Voronezh-News.NetМировым судом в Россошанском судебном районе Воронежской области 30-летний автолюбитель приговорен к реальному лишению свободы за управление транспортным средством в состоянии алкогольного опьянения.
16.08.2017 Voronezh-News.Net
Сотрудники «Гото Предестинации» назвали фото воронежского байкера на корабле-музее фейком - ГТРКСнимок мотоциклиста появился в городской группе в соцсети. Фотография байкера на корабле-музее «Гото Предестинация» появилась в группе «Типичный Воронеж» в «ВКонтакте» в среду, 16 августа.
16.08.2017 ГТРК