Новости города БезФормата.Ru
Воронеж
Главные новости
 
Задать вопрос?

Ваш консультант: правовой ликбез по защите прав потребителя

Ваш консультант: правовой ликбез по защите прав потребителя - Единая Россия
Фото: voronezh.er.ru
В традиционной рубрике юристы общественной приемной Сергея Чижова проводят подробный инструктаж

Закон «О защите прав потребителей был принят в Российской Федерации 25 лет назад. За это время оборот товаров и услуг в стране вырос в сотни раз. По мере развития новых сегментов рынка совершенствуется законодательная база. По поручению главы государства Владимира Путина ведется разработка Стратегии госполитики в области защиты прав потребителей. Вместе с тем, основные механизмы, необходимые для того, чтобы успешно отстаивать свои права в повседневной жизни уже созданы. Главное – знать, как правильно их использовать .  

«По договору купли-продажи я внесла предоплату за пластиковые окна, которые мне не привезли в указанные сроки. На жалобу, направленную в магазин, реакции не было. Что можно сделать?»

В сложившейся ситуации вам следует подать исковое заявление в суд. Согласно статье 23.1 Закона о защите прав потребителей, в нем вы можете указать следующие требования:

1) передать оплаченный товар в установленный им новый срок;
2) вернуть сумму предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Кроме того, продавец обязан выплатить покупателю неустойку за каждый день просрочки, начиная с того дня, когда товар должен был быть привезен до момента его фактической доставки или возврата денег. Ставка – 0,5 % внесенной предоплаты.


«После покупки стеклянной тумбы дома обнаружила на ней трещины. В этот же день обратилась к продавцу с просьбой обменять покупку, но получила грубый отказ. Как мне поступить?»

В силу статьи 18 указанного закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:

1) заменить на товар на аналогичный или другой, но с учетом перерасчета покупной цены
2) соразмерно уменьшить покупную цену
3) незамедлительно и безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы на их исправление потребителем или третьим лицом;
4) расторгнуть договор купли-продажи и вернуть сумму, уплаченную за товар.

Если продавец не желает добровольно выполнять ваше требование, нужно составить исковое заявление о расторжении договора купли-продажи и взыскании денежной суммы, за которую приобретен товар.

«В одном из мебельных магазинов я приобрела два дивана, один из которых развалился практически в день покупки. В организации мне отказали в возврате товара, как мне вернуть уплаченные средства?»

Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, а также взыскании компенсации морального вреда.

В соответствии со статьей 18 закона «О защите прав потребителей», в случае обнаружения в товаре недостатков, о которых продавец не предупредил заранее, вы вправе отказаться от покупки и потребовать возврата выплаченной суммы.

В отношении технически сложного товара, потребитель при обнаружении в нем недостатков вправе отказаться от приобретения и потребовать возврата денег, либо предъявить требование о его замене с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня покупки.

Согласно статье 22 указанного закона, требования потребителя вернуть уплаченную сумму и возместить убытки, причиненные из-за продажи ему некачественного товара, должны быть выполнены продавцом в течение десяти дней.
В соответствии с положениями статьи 23, продавец, допустивший нарушение сроков, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно части 6 статьи 13 закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом соответствующих требований покупателя, с продавца взыскивается штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом.

Топ-5 тем недели по версии интернет-газеты «Время Воронежа» - Slovosti.RuИсточник: vrntimes.ru На минувшую рабочую неделю выпал ряд событий, которые могут изменить облик Воронежа и области.
20.01.2018 Slovosti.Ru
Глава Воронежской области: Мы должны понимать, какие точки роста есть в каждом районе - Communa.RuВременно исполняющий обязанности губернатора Александр Гусев посетил в субботу, 19 января, с рабочей поездкой Грибановский и Поворинский муниципальные районы,
20.01.2018 Communa.Ru
Врио главы Воронежа: Такие микрорайоны, как Никольское, получат новый импульс к развитию - Communa.RuВадим Кстенин провёл выездное совещание в микрорайоне Никольское. Временно исполняющий обязанности главы Администрации городского округа город Воронеж осмотрел строящиеся в микрорайоне канализационные и водопроводные коммуникации.
20.01.2018 Communa.Ru
Ольховатские единороссы организовали автопробег и подготовили «капсулу времени» - Единая РоссияЕдинороссы стали организаторами акций, приуроченных к 75-й годовщине освобождения Воронежской области от немецко-фашистских оккупантов В Ольховатском районе завершилась акция «Дорогой освободителей»,
20.01.2018 Единая Россия
Общественная палата Воронежской области займётся подготовкой наблюдателей для президентских выборов - Slovosti.RuИсточник: tv-gubernia.ru Временно исполняющий обязанности воронежского губернатора Александр Гусев провёл рабочую встречу с председателем региональной Общественной палаты Нелей Пономарёвой.
19.01.2018 Slovosti.Ru
Фото: www.petropavlovka.com - Единая РоссияФото: www.petropavlovka.com Единороссы взяли на партийный контроль решение проблем газификации сельского  Дома культуры,
19.01.2018 Единая Россия
Топ-5 тем недели по версии интернет-газеты «Время Воронежа» - Slovosti.RuИсточник: vrntimes.ru На минувшую рабочую неделю выпал ряд событий, которые могут изменить облик Воронежа и области.
20.01.2018 Slovosti.Ru
Глава Воронежской области: Мы должны понимать, какие точки роста есть в каждом районе - Communa.RuВременно исполняющий обязанности губернатора Александр Гусев посетил в субботу, 19 января, с рабочей поездкой Грибановский и Поворинский муниципальные районы,
20.01.2018 Communa.Ru
Воронежский глава Кстенин пообещал жителям Никольского качественную воду - Bloknot-Voronezh.RuИ.о. мэра столицы Черноземья осмотрел в микрорайоне строящиеся канализационные и водопроводные коммуникации.
20.01.2018 Bloknot-Voronezh.Ru
Европротокольная участь - Газета Берег
Европротокольная участь
Каждый пятый сотрудник ГИБДД с 1 января 2018 года попал под сокращение штатов.
Газета Берег
Девятилетка Гордеева - Газета Берег
Девятилетка Гордеева
Начнем с прямой речи: «Прежде всего хотел бы сказать, что мне грустно, честное слово.
Газета Берег
Область перемен - Газета Берег
Область перемен
Президент Владимир Путин подписал указ о досрочном прекращении полномочий губернатора Алексея Гордеева.
Газета Берег
Воронежские полицейские vs наркодилеры: кто оказался за решеткой - Bloknot-Voronezh.Ru19 января суд вынес приговор по резонансному делу о полицейских-вымогателях.
20.01.2018 Bloknot-Voronezh.Ru
Под Воронежем пьяный подросток сбил насмерть женщину и скрылся - Slovosti.RuИсточник: tv-gubernia.ru В Каширском районе 17-летний пьяный подросток устроил аварию со смертельным исходом.
21.01.2018 Slovosti.Ru
Под Воронежем Opel Meriva столкнулся с автомобилем ВАЗ: пострадали 4 взрослых и ребенок - РИА ВоронежАвария произошла в Калачеевском районе. Автоавария с участием автомобиля Opel Meriva и ВАЗ-2104 произошла в Калачеевском районе в субботу, 20 января,
20.01.2018 РИА Воронеж
Звезды итальянского кино Орнелла Мути и Микеле Плачидо приедут в Воронеж в апреле - РИА ВоронежАктеры сыграют в спектакле «Суд над ведьмой». Знаменитые итальянские актеры Орнелла Мути и Микеле Плачидо впервые приедут в Воронеж весной 2018 года.
21.01.2018 РИА Воронеж
В Воронежской филармонии пианист Вадим Руденко сыграет Моцарта - РИА ВоронежКонцерты пройдут 26 и 27 января. Известный пианист-витуоз Вадим Руденко выступит в Воронежской филармонии в 19:00 пятницы, 26 января, и в 18:00 субботы, 27 января.
21.01.2018 РИА Воронеж
Капремонт Воронежского педуниверситета был согласован в Минобрнауки - Bloknot-Voronezh.RuВ подписанном документе указано, что здание вуза является объектом культурного наследия и памятником.
21.01.2018 Bloknot-Voronezh.Ru
Байки из-под елки - Газета Берег
Байки из-под елки
В историях, где присутствует Дед Мороз и Снегурочка, находится место не только чуду, но и веселой шутке.
Газета Берег
Знаки памяти - Газета Берег
Знаки памяти
На базе Воронежского института высоких технологий представители Совместной комиссии по изучению новейшей истории российско-германских отношений встретились с историками, педагогами, творческой интеллигенцией Воронежа.
Газета Берег
Хранители волшебства - Газета Берег
Хранители волшебства
Деды Морозы и Снегурочки 23 декабря буквально оккупировали центр Воронежа: сотни сказочных персонажей приняли участие в традиционном предновогоднем параде.
Газета Берег
48 (!) претендентов на победу в Открытых Кубках ДФЛ - Voronezh-News.NetНа Старый Новый год в Воронеже стартовал розыгрыш «Открытого кубка Детской футбольной лиги Воронежской области» в двух возрастных категориях.
21.01.2018 Voronezh-News.Net
«Рубин» вырвался вперед, сколь надолго? - Voronezh-News.NetСегодня стартовал очередной уик-энд турнира по зимнему футболу среди взрослых команд, который проходит под эгидой Воронежской областной федерации футбола.
20.01.2018 Voronezh-News.Net
В Воронеже состоялся Матч звезд Любительской волейбольной лиги - Slovosti.RuИсточник: tv-gubernia.ru В субботу на площадке волейбольного зала Дворца творчества детей и молодежи состоялся Матч звезд Любительской лиги Воронежа.
21.01.2018 Slovosti.Ru
Волгоградские смотрины
Воспитанник воронежской СДЮСШОР №14 31-летний защитник Сергей Цуканов находится на просмотре в ФК «Ротор-Волгоград».
Газета Берег
С уфимками не справились
В первенстве России по волейболу среди женских команд Высшей лиги «А» сыграны матчи 10-го тура.
Газета Берег
Возвращение Комовой, коллекция Мельниковой - Газета Берег
Возвращение Комовой, коллекция Мельниковой
Московский спорткомплекс «Олимпийский» 18-20 декабря принимал XXIV Международный турнир по спортивной гимнастике на Кубок двукратного олимпийского чемпиона Михаила Воронина.
Газета Берег
В выходные дни уборка городских улиц продолжается - Voronezh-News.NetМинувшей ночью ВРИО главы города Вадим Кстенин провел незапланированный рейд по магистральным улицам Центрального и Ленинского районов с целью проинспектировать ночную уборку города от снега и обработку дорожной части ул
21.01.2018 Voronezh-News.Net
Накануне в дежурную часть отдела полиции ОМВД России по городу Нововоронежу поступило сообщение от 51-летней местной жительницы о том, что совершен угон принадлежащего ей автомобиля ВАЗ 2107.
21.01.2018 ГУ МВД Воронежской области
В Каширском муниципальном районе полицейские устанавливают обстоятельства смертельного наезда на женщину-пешехода.
21.01.2018 Communa.Ru
Сотрудники ОМВД России по Россошанскому району задержали подозреваемого в умышленном повреждении чужого имущества.
21.01.2018 ГУ МВД Воронежской области
Под Воронежем пьяный подросток сбил насмерть женщину и скрылся - Slovosti.RuИсточник: tv-gubernia.ru В Каширском районе 17-летний пьяный подросток устроил аварию со смертельным исходом.
21.01.2018 Slovosti.Ru