Ольховатская районная больница становится бережливой

В поликлинике Ольховатской районной больницы для улучшения взаимодействия с пациентами внедрены новые технологии – создан call-центр и установлены инфоматы. Ежедневно операторы call-центра принимают более сотни звонков и записывают на прием к врачам порядка 60 человек. Инфоматы позволяют быстро выбрать нужного врача и записаться к нему самостоятельно. В холле дежурит персонал, помогающий посетителям в записи через инфомат и в целом сориентироваться в учреждении. Электронная запись к специалистам также доступна на сайте больницы. Все эти преобразования начались в рамках федерального проекта «Бережливая поликлиника», направленного на повышение доступности и качества медицинской помощи.

«Работать над проектом «Бережливая поликлиника» мы начали еще в ноябре прошлого года», – рассказал главный врач Ольховатской районной больницы Владимир Латышев. – «Собирали и анализировали информацию, опрашивали наших пациентов, что именно в работе поликлиники мы можем улучшить. Затем обучили персонал. Положительные результаты заметны уже сейчас. Прежде всего в поликлинике сократились очереди. Пациенты сразу идут на прием к нужному специалисту. Люди стали приходить к назначенному времени, а не за несколько часов. Те, кому нужна неотложная помощь, по-прежнему принимаются врачом вне очереди».

Это первый этап реализации проекта «Бережливая поликлиника» в Ольховатской РБ.Планируется, что дальнейшие изменения будут корректироваться с учетом замечаний как медиков, так и жителей района. Call-центр в Ольховатской РБ работает с 8.00 до 14.00 кроме субботы и воскресенья. Записаться на прием можно по телефону 8 (47395) 41-9-25.
 
По теме
Местная жительница осуждена за истязание приемных детей - Следственный комитет Собранные следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Воронежской области доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора в отношении 43-летней местной жительницы.
Следственный комитет
Англоязычная научно-практическая конференция «Vitamins as the basis of normal life» - Медицинский Университет им. Н.Н. Бурденко 28 марта 2024 года на кафедре клинической лабораторной диагностики в очном формате была проведена англоязычная научно-практическая конференция «Vitamins as the basis of normal life»,
Медицинский Университет им. Н.Н. Бурденко
Новый опыт, новые идеи! - Центр народного творчества и кино В регионе стартовал мониторинговый проект «Дом культуры. Шаг в будущее» в рамках которого проходит областной смотр-конкурс на лучшее культурно-досуговое учреждение «Успех».
Центр народного творчества и кино
Библиомикс «Сказочная карусель» - Острогожская ЦБ В Коротоякской детской библиотеке прошло увлекательное командное мероприятие в формате библиомикса "Сказочная карусель", положившее начало Неделе детской книги.
Острогожская ЦБ