В Воронежской области подвели итоги работы в сфере защиты прав потребителей

За отчетный период в адрес управления Роспотребнадзора по Воронежской области поступило 1958 обращений на нарушения прав потребителей.

В ходе рассмотрения поступивших обращений: в 1280 случаях или 65,4 % (1 полугодие 2016 г. – 853 или 55,7 %) - даны разъяснения по вопросам применения законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации; в 486 случаях или 24,8 % (1 полугодие 2016 г. – 521 или 34,0 %) - направлены по подведомственности; в 192 или 9,8 % случаев (1 полугодие 2016 г. –157, или 10,2 %) указанные в обращениях факты явились основанием для проведения внеплановых проверок и административных расследований.

В структуре подтвердившихся обращений на нарушения прав потребителей: 31,5% приходится на бытовые услуги, 27,8 % на реализацию текстильных, трикотажных, швейных, меховых товаров и обуви, 18,7% на продажу мебели, 12,7% на реализацию технически - сложных товаров бытового назначения, 5,9% на финансовые услуги и 3,4 % на прочие услуги (связи, коммунальные, туристские).

Обращения граждан подтвердились в части: продажа товаров, не соответствующих требованиям нормативных документов; отсутствие необходимой и достоверной информации о товаре (работе, услуге); включение в договоры условий, ущемляющих права потребителей.

В 1 полугодии 2017 г. Управлением продолжена работа по судебной защите прав потребителей. Из 47-ми поданных Управлением исковых заявлений (аналогичный период 2016г. – 45), 29 были направлены с целью защиты законных интересов неопределенного круга лиц. В сравнении с аналогичным периодом 2016 года количество исковых заявлений осталось на прежнем уровне.

В результате рассмотрения исков в защиту законных интересов неопределенного круга лиц судами были приняты решения о признании информации по продаже алкогольной продукции, лекарственных средств дистанционным способом, а также розничной продажи спиртосодержащей непищевой продукции запрещенной на 14 интернет-ресурсах. Также судебные органы признали необходимым для ответчиков устранить нарушения действующего санитарного законодательства в сфере организации питьевого водоснабжения населения и организации сбора мусора и твердых бытовых отходов, а также при производстве и реализации непродовольственных товаров.

Наряду с исками за период 1 полугодия 2017г. Управлением давались заключения по гражданским делам в судах первой инстанции. Их количество на 100 000 населения составило 2,8. Всего Управлением за отчетный период в судебные органы направлено 64 заключения по делу. В 96 % случаях исковые требования потребителей были удовлетворены.

 
По теме
          В Управлении Роспотребнадзора по Воронежской области в целях консультирования граждан и организаций по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей функци
   В связи с информацией об участившихся случаях заражения энтеровирусной инфекцией граждан, находящихся на отдыхе в Турецкой Республике, Управление Роспотребнадзора по Воронежской области сообщает следующее.
– Интервью – Крупная компания ООО «НИКА-ПЕТРОТЭК», занимающаяся производством продуктов и оказанием сервисных услуг для нефтегазовой промышленности, в марте этого года отмечает 10-летний юбилей.
В ЦФО объем выдач ипотеки вырос в два раза - ГТРК Воронеж Статистика банка ВТБ. За первую половину марта заёмщики в Центральном федеральном округе (без учёта Москвы и Московской области) оформили 932 жилищных кредита на 3,3 млрд рублей,
ГТРК Воронеж
В Воронежской области врачи удалили пожилой женщине двухкилограммовую опухоль - Обозреватель.Врн Фото: пресс-служба министерства здравоохранения Воронежской области В Эртильском районе врачи удалили пожилой женщине двухкилограммовую опухоль, которая нарушала работу кишечника,
Обозреватель.Врн
«День работников культуры»-награждение - Районная библиотека Сотрудников сферы культуры  с профессиональным праздником  «День работников культуры» поздравил глава района Владимир Николаевич Просветов.
Районная библиотека