Воронежские активисты ОНФ провели мониторинг деятельности многофункциональных центров

Фото: onf.ru

В рамках реализации проекта Общероссийского народного фронта «Народная оценка качества» активисты ОНФ в Воронежской области провели мониторинг оказания услуг в региональных многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы».

Офисы, работающие по принципу «одного окна» были созданы в том числе с целью повышения качества и доступности государственных услуг. Однако, результаты рейда общественников свидетельствуют о том, что для оформления необходимых документов, посредством МФЦ, также придется выдержать определенное испытание. По данным анкетирования посетителей отделений, расположенных в Коминтерновском и Железнодорожном районах Воронежа ожидание приема специалиста занимает до двух часов.

Время ожидания во многом зависит от цели посещения. Так, зарегистрировать личный кабинет можно после десятиминутного ожидания, для оформления личных документов придется подождать около часа. Самого длительного ожидания потребуют сделки с имуществом и пропиской. Впрочем, для того, чтобы отстоять очередь за получением данной услуги, необходимо предварительно выстоять еще одну очередь – для получения талона у администратора. Услуги, пользующиеся особым спросом, электронный терминал не выдает. И эта очередь также может отнять у заявителя до двух часов. С подобной ситуацией представители ОНФ столкнулись в обоих филиалах.

Администратор МФЦ объяснил общественникам такое положение дел нехваткой штата. На момент прибытия общественников в офис, расположенный в Железнодорожном районе, из 34 оборудованных окон работали лишь 9, в Коминтерновском из 20 – 8. Однако, не работать окно может и при наличии сотрудника на рабочем месте.

Подождать приходиться и тем, кто пришел в МФЦ не за оказанием услуги, а за консультацией. Посетительнице офиса Коминтерновского района Елене Ивановой необходимо было узнать сумму, которую она должна оплатить за получение кадастрового паспорта. Эту информацию не предоставили ей ни администраторы, ни специалисты по телефону. Ждать консультации специалиста ей пришлось полный час.

Среди опрошенных были и те, кому долго ждать своей очереди не пришлось – они брали талон заблаговременно. Однако, такой вариант подходит лишь тем, кому услуга нужна не срочно – от момента получения талона до приглашения на прием проходит до трех недель.

В разговоре с активистами ОНФ посетители выразили также недовольство тем, что отделения не оборудованы Wi-Fi.

«Идея «одного окна», на наш взгляд, замечательная. А вот ее реализация вызывает ряд замечаний. Особенное недовольство посетителей касается времени ожидания. По результатам нашего исследования поставить ребенка на очередь в детский сад, к примеру, быстрее в районной управе, чем в МФЦ. Будем обращаться в департамент связи и массовых коммуникаций Воронежской области с просьбой навести порядок в системе МФЦ и оптимизировать работу его сотрудников», - заявил активист ОНФ Владимир Киреев.

 
По теме
Активисты ОНФ направили в правительство Воронежской области предложения по оптимизации работы МФЦ - ОНФ в Воронежской области В региональном отделении Общероссийского народного фронта в Воронежской области прошел круглый стол с участием руководства многофункциональных центров, управления Росреестра и активистов ОНФ.
20.09.2017
 
«Единый формат оказания государственных услуг на территории РФ» - интервью заместителя Министра экономического развития Саввы Шипова - МФЦ До конца этого года многофункциональные центры, предоставляющие гражданам государственные услуги, могут получить право самостоятельно оформлять регистрацию рождения и смерти - полномочия,
15.08.2017
/documents/34650/0/2018_06_20_t_01.JPG/59c9a78c-4ded-ecce-b2ee-dd89f03e0b43 - Правительство Воронежской области 20 июня врио губернатора Воронежской области Александр Гусев принял участие в подведении итогов семинара-совещания с главами администраций муниципальных районов и городских округов по актуальным вопросам социально-эконом
20.06.2018 Правительство Воронежской области
Активисты ОНФ просят власти обратить внимание на состояние интернатов ... - ОНФ в Воронежской области В рамках реализации проекта Общероссийского народного фронта «Народная оценка качества» активисты Народного фронта в Воронежской области проверили условия проживания подопечных Павловского дома-интерната для престарелых
21.06.2018 ОНФ в Воронежской области
В День России, 12 июня, в Воронеже состоялся традиционный театральный парад Платоновфеста – впервые за время проведения посвященный одной теме.
22.06.2018 Газета Берег
Лето в Воронежском государственном академическом театре драмы им. Кольцова началось с премьеры.
15.06.2018 Газета Берег
На территории конноспортивного комплекса «Яменская Усадьба» состоялся очередной чемпионат Воронежской области по конному спорту.
22.06.2018 Газета Берег
Мастер спорта международного класса 26-летняя Татьяна Зражевская в прошедшую субботу стала обладательницей титула чемпионки мира по боксу по версии WBC International.
19.06.2018 Газета Берег
Воронежец Александр Гришин стал вторым призером европейского юношеского первенства по вольной борьбе (U-16), завершившегося в венгерском городе Дьере.
19.06.2018 Газета Берег
DSCN0025 - МЧС Днем 23 июня в парке «Южный» Левобережного района Воронежа при проведении земляных работ на стройке был обнаружен боеприпас времен Великой Отечественной войны – немецкая авиационная бомба  калибром 250 кг.
25.06.2018 МЧС
Возбуждено уголовное дело по факту гибели несовершеннолетнего в водоеме - Следственный комитет Следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Воронежской области возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ч.2 ст.109 УК РФ (причинение смерти по неосторожности).
25.06.2018 Следственный комитет
Федеральная служба по ветеринарному и фитосанитарному надзору доводит до органов управления ветеринарией субъектов и участников внешнеэкономической деятельности информацию об изменении в письме от 08.06.
25.06.2018 Россельхознадзор